Hvor anonymt er et besøg fra HOTELAGENTEN?
Vi arbejder altid 100 % anonymt. Personalet ved ikke, hvornår besøget finder sted, og vi udgiver aldrig information offentligt. Alt feedback gives direkte og fortroligt til ledelsen.
Hvad får vi ud af et besøg?
I får en grundig og ærlig vurdering af hele gæsteoplevelsen – set med en gæsts øjne, men analyseret med professionel erfaring. Det munder ud i en rapport med konkrete forslag til forbedringer, som I kan bruge direkte i den daglige drift.
Hvad vurderer I helt konkret?
Vi vurderer alt fra booking, ankomst, service, værelser, rengøring og stemning til mad og drikke samt evt. konferencefaciliteter. Alt bliver set ud fra gæstens perspektiv – men med vores faglige viden i baghovedet.
Hvor lang tid varer et besøg?
Et typisk besøg varer én overnatning, men det kan tilpasses jeres behov – fx hvis I ønsker flere dages evaluering, fokus på konferenceforløb eller specifikke services.
Får vi en rapport bagefter?
Ja, I modtager en detaljeret rapport med både observationer, vurderinger og anbefalinger. Den kan bruges internt til kvalitetsudvikling, oplæring og ledelsesdialog – og deles ikke med andre.
Kan vi få løbende besøg?
Ja. Mange vælger at bruge HOTELAGENTEN som en fast samarbejdspartner, hvor vi gennemfører fx kvartalsvise eller halvårlige besøg, så I løbende kan måle og udvikle jeres kvalitet.
Er det kun hoteller, I besøger?
Nej. Vi arbejder også med kroer, konferencecentre, feriecentre og andre former for overnatnings- og servicevirksomheder. Det vigtigste er, at I ønsker at udvikle jer og give jeres gæster den bedst mulige oplevelse.
Hvad koster det?
Prisen afhænger af den ønskede pakke – f.eks. om det er et enkeltbesøg eller en løbende aftale. I er altid velkomne til at kontakte os for et uforpligtende tilbud.
Hvordan kommer vi i gang?
Kontakt os via formularen nederst på siden eller ring direkte. Vi starter med en kort samtale om jeres behov og finder sammen ud af, hvilken løsning der passer bedst.